Política de reembolso y devoluciones
Política de reembolso y devoluciones
Última actualización: 29 de julio de 2026.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, usted dispone de un plazo legal de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. En Firkin Jelly, ampliamos este plazo a treinta (30) días para devolver un artículo.
Condiciones de devolución
Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Cualquier artículo incompleto, dañado o sucio no podrá ser devuelto ni reembolsado.
Procedimiento
Para iniciar una devolución, contáctenos en contact@firkin-jelly.com indicando su número de pedido. Le informaremos sobre los pasos a seguir y la dirección de devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, excepto en caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso.
Reembolso
Tras la recepción y verificación del artículo devuelto, el reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días, por el mismo medio de pago utilizado en el momento del pedido.
Productos defectuosos
Si recibe un artículo defectuoso o no conforme, contáctenos en un plazo de 48 horas. Los productos se benefician de las garantías legales de conformidad y contra vicios ocultos; la devolución y el reembolso (o el cambio) correrán entonces a nuestro cargo.